よくある質問
鑑定料金はいくらですか？
1回2,200円(税込)となっております。
メール鑑定の返事は、どのくらいで届きますか？
返信期限は2日（48時間以内）です。
メール鑑定を申し込みたい占い師のプロフィール欄にある「平均回答時間」をご参考ください。
※過去の鑑定を元にした平均回答時間です。必ずしもこの鑑定時間内で鑑定が行なわれるとは限りません。あくまでも目安であり、鑑定期限は48時間です。
メール鑑定を申し込みたい占い師のプロフィール欄にある「平均回答時間」をご参考ください。
※過去の鑑定を元にした平均回答時間です。必ずしもこの鑑定時間内で鑑定が行なわれるとは限りません。あくまでも目安であり、鑑定期限は48時間です。
鑑定依頼1件に対する質問数に制限はありますか？
基本ご依頼1件に対して、質問は1ジャンル・1件のみをお願いしております。
例：
[ジャンル…恋愛] 片想いに関しての質問1件
[ジャンル…仕事] 人間関係に関しての質問1件
[ジャンル…結婚] 相性に関しての質問1件
複数のジャンル、複数の質問を一度にお申込みした場合は、鑑定師の方でジャンル、質問を絞って鑑定することがございます。
ご依頼の際は予めご了承くださいますようお願いいたします。
例：
[ジャンル…恋愛] 片想いに関しての質問1件
[ジャンル…仕事] 人間関係に関しての質問1件
[ジャンル…結婚] 相性に関しての質問1件
複数のジャンル、複数の質問を一度にお申込みした場合は、鑑定師の方でジャンル、質問を絞って鑑定することがございます。
ご依頼の際は予めご了承くださいますようお願いいたします。
メール鑑定で、占い師に伝えないといけない自分の情報は何ですか？
占い師のプロフィール欄に「鑑定注意書き」の表示と、鑑定依頼入力の際には「先生が鑑定に必要な情報について」「先生からのお願い」の表示がございます。
こちらでご確認いただき、必要事項をご入力のうえ、鑑定を依頼してください。
こちらでご確認いただき、必要事項をご入力のうえ、鑑定を依頼してください。
鑑定できない相談内容はありますか？
道徳に反する内容や、競馬予想などのギャンブルに関する事、投資、スポーツの勝敗等のご相談はお受けする事ができません。
以下のようなご相談もお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
・人の生死に関わる内容
・他人を不幸におとしめる内容
・士業の独占業務で、専門家でないと対応できない内容（医療・法律、裁判・税務など）
・その他社会通念上不適切と思われる内容
以下のようなご相談もお断りさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
・人の生死に関わる内容
・他人を不幸におとしめる内容
・士業の独占業務で、専門家でないと対応できない内容（医療・法律、裁判・税務など）
・その他社会通念上不適切と思われる内容
高校生ですが、鑑定依頼を利用できますか？
当サイトでは高校生以下のお客様からの有料鑑定を受け付けることができません。
ご依頼をいただいた際は、その後キャンセルさせていただくことになりますので予めご了承ください。
ご依頼をいただいた際は、その後キャンセルさせていただくことになりますので予めご了承ください。
鑑定依頼をしたが、相談内容と状況（気持ち）に変化があったのでキャンセルしたいのですが？
大変申し訳ありませんが、鑑定依頼をされた時点で料金が発生しておりますため、キャンセルはできません。
また状況が変わったことによる、ご相談内容の変更も受け付けることはできませんのでご注意ください。
また状況が変わったことによる、ご相談内容の変更も受け付けることはできませんのでご注意ください。
満員御礼とはなんですか？
占い師の先生にはそれぞれ1日に鑑定できる限度数が設定されています。
恐れ入りますが鑑定依頼したい先生が満員御礼になっている場合は、後日鑑定を申し込むか他の先生に鑑定依頼するようお願いいたします。
恐れ入りますが鑑定依頼したい先生が満員御礼になっている場合は、後日鑑定を申し込むか他の先生に鑑定依頼するようお願いいたします。
休止中とはなんですか？
鑑定受付を一時的にお休みされている状態です。なお、いつまでお休みなのかについてはお答えできかねますのでご了承ください。
再開されたらお知らせしてほしいときは、休止中ボタンの下【再開お知らせ登録】より、通知設定をお願いいたします。
再開されたらお知らせしてほしいときは、休止中ボタンの下【再開お知らせ登録】より、通知設定をお願いいたします。
再開お知らせ登録とはなんですか？
休止中の占い師の先生が鑑定を再開されましたら、お知らせメールが届く登録です。
※こちらの占い師に関する「再開のお知らせ」のご案内は1回限りとなります。再度ご希望の場合は、再登録ください。
※こちらの占い師に関する「再開のお知らせ」のご案内は1回限りとなります。再度ご希望の場合は、再登録ください。
一度見た鑑定結果を再度見たいのですが？
鑑定結果はマイページの「鑑定履歴」からご覧になることができます。
鑑定結果は6ヶ月保存しておりますので期間内であれば何度でもご確認できます。
鑑定結果は6ヶ月保存しておりますので期間内であれば何度でもご確認できます。
依頼したはずの鑑定履歴がありません…
当サイトはPCソフトも同名で運営しておりますが、サイト自体は別物ですので互換性はありません。
またスマートフォンサイトもログイン方法によって分けられております。
鑑定履歴をご確認の際は、必ずご依頼をしたサイトからご確認するようにお願いいたします。
またスマートフォンサイトもログイン方法によって分けられております。
鑑定履歴をご確認の際は、必ずご依頼をしたサイトからご確認するようにお願いいたします。
感謝のお便りを送りましたが、サイト上に掲載されていないのはなぜですか？
感謝のお便りは、先生からの返信があった場合のみサイト上に掲載されます。
また、返信も先生の任意であり、必ずいただけるものではありませんのでご了承ください。
また、返信も先生の任意であり、必ずいただけるものではありませんのでご了承ください。
公開鑑定を申込みしましたが、いつ鑑定されるのでしょうか？
公開鑑定は、鑑定する先生、鑑定結果の公開日はご指定いただけません。また採用されない場合もありますのでご了承ください。
毎回ログインするのが面倒なんですが…
一度ログインいただいたら、約3日ほどログイン状態が継続されます。
ログアウトは、マイページもしくはinformation内「ログアウト」よりお願いいたします。
ログアウトは、マイページもしくはinformation内「ログアウト」よりお願いいたします。
退会はどこからできますか？
ログイン後、マイページの「会員退会」より行なうことができます。
秘密は厳守していただけますか？
占い師には鑑定によって知りえた、相談者に関するあらゆる情報を守る義務があります。
個人を特定できる情報はもちろん、当サービスを利用していることや相談の内容について、細心の注意をもって取り扱い、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
また、当サイトにご登録いただいた個人情報、相談のご利用履歴情報については、暗号化された最善の注意と技術によって守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。
ご登録いただいた個人情報、鑑定の内容は最善の注意と技術によってに守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。
個人を特定できる情報はもちろん、当サービスを利用していることや相談の内容について、細心の注意をもって取り扱い、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
また、当サイトにご登録いただいた個人情報、相談のご利用履歴情報については、暗号化された最善の注意と技術によって守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。
ご登録いただいた個人情報、鑑定の内容は最善の注意と技術によってに守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。
ポイントとは？
当サイトで1件につき100ポイントが付与されます。2000ポイントでメール鑑定が1件無料でお受けできます。
なお、こちらはスマートフォンキャリア決済（au IDでログイン、docomoログイン、MySoftBank認証）でご登録の【メール占い専門館 SP】のみのサービスとなっております。
スマートフォンクレジット・プリペイドカード決済（カード会員用ログイン）でご登録の場合は付与対象となりませんのでご注意ください。
なお、こちらはスマートフォンキャリア決済（au IDでログイン、docomoログイン、MySoftBank認証）でご登録の【メール占い専門館 SP】のみのサービスとなっております。
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