メール占い専門館:よくある質問

〇「メール占い専門館」とはどんなサービスですか？: 「メール占い専門館」とは、長年の実績と経験のあるプロの占い師が、あなただけのために個別に鑑定するサービスです。
〇鑑定できない相談内容はありますか？: 道徳に反する内容や、競馬予想などのギャンブルに関する事、投資、スポーツの勝敗等のご相談はお受けする事ができません。
〇ご依頼1件に対する質問数: 基本ご依頼1件に対して、質問は1ジャンル・1件のみです。
例：
【ジャンル…恋愛】片想いに関しての質問1件
【ジャンル…仕事】人間関係に関しての質問1件
【ジャンル…結婚】相性に関しての質問1件
複数のジャンル、複数の質問を一度にお申込みした場合は、鑑定師の方でジャンル、質問を絞って鑑定することがございます。
ご依頼の際は予めご了承くださいますようお願いいたします。
〇高校生以下のお客様からのご依頼について: 当サイトでは高校生以下のお客様からの有料鑑定を受け付けることができません。
ご依頼をいただいた際は、その後キャンセルさせていただくことになりますので予めご了承ください。
〇鑑定依頼をしたが、相談内容と状況（気持ち）に変化があったのでキャンセルしたいのですが？: 大変申し訳ありませんが、鑑定依頼をされた時点で料金が発生しておりますため、キャンセルはできません。
また状況が変わったことによる、ご相談内容の変更も受け付けることはできませんのでご注意ください。
〇依頼がきちんとできたか確認したいのですが？: 画面左側マイメニューの「鑑定申し込み一覧」に依頼内容が表示されていれば、依頼ができています。先生からの鑑定文到着をお待ちください。
〇メール鑑定文はどこから確認できますか？: 先生から鑑定文が届くと、登録いただいたメールアドレスにお知らせのメールが送信されます。
また、画面左側マイメニューの「鑑定申し込み一覧」で、依頼した日時の欄にUpマークが表示されます。
クリックしてお読みください。
〇メール鑑定の返事は、どのくらいで届きますか？: 返信期限は３日です。
メール鑑定を申し込みたい占い師のプロフィール欄にある、「平均回答時間」をご参考ください。
〇メール鑑定で、占い師に伝えないといけない自分の情報は何ですか？: メール鑑定を申し込みたい占い師のプロフィール欄に、「鑑定に必要な情報など」がございます。
こちらでご確認いただき、必要事項をご入力のうえ、鑑定を依頼してください。
〇ログアウトしたいときはどうすればいいですか？: ログアウトするには、お使いのブラウザを終了させてください。
〇退会したいときはどうすればいいですか？: マイページの会員解除リンクより退会することができます。
〇占い結果のサンプルを見る事はできますか？: はい。各占い師、鑑定結果のサンプル・公開鑑定をご用意しております。
各占い師の「書斎」ページをご覧ください。
〇鑑定結果の閲覧に期限はありますか？: 鑑定結果の閲覧期限は、鑑定完了から6ヶ月となります。
〇利用料金はどのように請求されますか？: 楽天の利用料に含まれる形で請求されます。利用した月の翌月の楽天利用料と一緒に請求されますので、例えば4月の利用料金は、5月分の楽天利用料金と一緒に請求されます。
〇楽天会員でなくてもサービスは受けられますか？: はい。こちらからIDをご登録いただき、そのIDにてサービスをご利用になれます。
※ID登録は、入会金・月額基本料金ともに発生いたしません。
〇秘密は厳守していただけますか？: 占い師には鑑定によって知りえた、相談者に関するあらゆる情報を守る義務があります。
個人を特定できる情報はもちろん、当サービスを利用していることや相談の内容について、細心の注意をもって取り扱い、決して外部に漏らさないことをお約束いたします。
また、当サイトにご登録いただいた個人情報、相談のご利用履歴情報については、暗号化された最善の注意と技術によって守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。
ご登録いただいた個人情報、鑑定の内容は最善の注意と技術によってに守られております。当社ではお客様のプライバシー保持を最優先で考えております。